Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web CoolArtDesign e l'acquisto dei prodotti offerti. Si prega di leggere attentamente questo documento prima di effettuare un ordine.
Utilizzando il nostro sito web ed effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. In caso di domande o dubbi, è possibile contattarci all'indirizzo email info@coolartdesign.com.
1. Informazioni generali
CoolArtDesign è un negozio online specializzato nella vendita di articoli per la casa di design, tra cui cristalleria, ceramica, quadri decorativi e prodotti personalizzati.
Contatti: Email: info@coolartdesign.com Telefono e WhatsApp: 0039 3398702814
2. Uso del sito
Il sito è destinato all'acquisto di prodotti per uso personale, domestico o come regalo. Utilizzando il sito, l'utente dichiara di:
- Avere la capacità giuridica per concludere contratti vincolanti
- Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante il processo di acquisto
- Utilizzare il sito in conformità con le leggi vigenti e in modo lecito
3. Prodotti e disponibilità
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche tecniche presenti sul sito hanno scopo informativo. Si precisa che:
- I colori visualizzati possono variare in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato
- Alcuni prodotti sono realizzati artigianalmente e possono presentare lievi variazioni che ne costituiscono l'unicità
- La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni senza preavviso
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere un prodotto alternativo o richiedere il rimborso integrale dell'importo versato.
4. Prodotti personalizzati
CoolArtDesign offre la possibilità di personalizzare determinati prodotti con testi, nomi, immagini o grafiche fornite dal cliente.
Per i prodotti personalizzati si applicano le seguenti condizioni:
- Il cliente è responsabile dell'accuratezza e della correttezza dei contenuti forniti
- Dopo la conferma dell'ordine, è possibile richiedere modifiche contattandoci tramite WhatsApp, purché la produzione non sia ancora iniziata
- I prodotti personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili, salvo in caso di difetti di produzione o errori imputabili a CoolArtDesign
- Il cliente garantisce di possedere tutti i diritti necessari per l'utilizzo di eventuali immagini, loghi o contenuti forniti
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA quando applicabile.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione:
- Italia: Spedizione gratuita
- Unione Europea: 8,00 €
- Resto del mondo: 12,00 €
I metodi di pagamento accettati includono: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e altri metodi disponibili al checkout.
Il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell'ordine. CoolArtDesign si riserva il diritto di annullare ordini in caso di problemi con il pagamento o in presenza di attività sospette.
6. Conferma degli ordini
Al momento dell'ordine, il cliente riceverà:
- Email di conferma dell'ordine con i dettagli dell'acquisto
- Email di conferma della spedizione con numero di tracciamento
Un ordine si considera accettato solo dopo l'invio dell'email di conferma. CoolArtDesign si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:
- Errori evidenti nel prezzo o nella descrizione del prodotto
- Indisponibilità del prodotto
- Problemi relativi al pagamento
- Sospetta attività fraudolenta
7. Spedizioni e consegne
Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati, i tempi di produzione variano da 3 a 7 giorni lavorativi in base alla complessità.
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 4-9 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni dovute a fattori esterni quali festività, condizioni meteorologiche avverse o procedure doganali.
Per informazioni dettagliate, si rimanda all'Informativa sulle Spedizioni.
8. Resi e rimborsi
Il cliente ha diritto di restituire i prodotti non personalizzati entro 30 giorni dalla data di consegna.
I prodotti da restituire devono essere:
- Nelle condizioni originali di vendita
- Non utilizzati e privi di segni di usura
- Nella confezione originale completa di tutte le protezioni
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per informazioni complete, si rimanda alla Politica di Reso e Rimborso.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche e video, sono di proprietà esclusiva di CoolArtDesign o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietato:
- Riprodurre, copiare o distribuire i contenuti del sito senza autorizzazione scritta
- Utilizzare i marchi, loghi o segni distintivi di CoolArtDesign senza preventivo consenso
- Estrarre dati dal sito mediante sistemi automatizzati
10. Limitazioni di responsabilità
CoolArtDesign si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito e la qualità dei prodotti offerti. Tuttavia:
- Non si assume responsabilità per interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione ordinaria o straordinaria
- Non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti
- La responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, CoolArtDesign provvederà alla sostituzione o al rimborso integrale dell'importo.
11. Trattamento dei dati personali
CoolArtDesign tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.
I dati personali vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per:
- Elaborare e gestire gli ordini
- Comunicare con il cliente in merito agli ordini
- Migliorare i servizi offerti
- Inviare comunicazioni promozionali, previo consenso dell'utente
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, si rimanda all'Informativa sulla Privacy.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
CoolArtDesign si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle eventuali modifiche.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, Italia.
14. Diritto di recesso
In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso NON si applica a:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo info@coolartdesign.com, indicando chiaramente la propria volontà di recedere dal contratto.
15. Risoluzione online delle controversie
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Contatti
Per qualsiasi informazione, chiarimento o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare CoolArtDesign ai seguenti recapiti:
Email: info@coolartdesign.com Telefono e WhatsApp: 0039 3398702814
Data ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026